Telefoniesysteem

Vanaf 10 juli werken wij met een nieuw telefoniesysteem. Als u naar de praktijk belt, kunt u ervoor kiezen om terug gebeld te worden. U verliest hierbij niet uw plek in de wachtrij. U krijgt het tijdstip te horen waarop u terug gebeld wordt. Dit is afhankelijk van de drukte, na 5 tot 25 minuten. Belt u aan het begin van de middag, dan krijgt u een tijdstip na 13.30 uur waarop u wordt terug gebeld. Luistert u goed naar het bandje.

Het nieuwe keuzemenu is als volgt:

1. voor spoed
2. voor het inspreken van een herhaalrecept
3. voor de assistente. Kies vervolgens 1 om terug gebeld te worden
4. voor collega zorgverleners (bijvoorbeeld specialisten uit het ziekenhuis)

Belt u buiten openingstijden, dan  kunt via keuze 3 een reeds gemaakte afspraak afzeggen.

Het blijft mogelijk om ons 24/7 te benaderen via het patiëntenportaal. Hier kunt u naast afspraken maken en per eConsult vragen stellen, ook uw laboratorium- en radiologieuitslagen inzien. Handleidingen voor het gebruik van het portaal vindt u hier.

Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteits- en onderwijsdoeleinden.

Moet ik naar de dokter?

Als u gezondheidsklachten heeft en twijfelt of u hiervoor een afspraak moet maken kunt u kijken op Moet ik naar de Dokter?

Het antwoord op veel vragen en betrouwbare adviezen zijn ook te vinden op Thuisarts.nl.

U kunt een afspraak maken voor de assistentes, een praktijkondersteuner of voor het huisartsen-spreekuur.

Assistente Margo is Spreekuurondersteuner en kan u helpen bij onder meer wondjes, insectenbeten, enkelverstuikingen, keelklachten.
Assistente Steffi heeft een extra opleiding gevolgd om u advies te geven rond verhoogde bloeddruk, verhoogd cholesterol en voeding.

Heeft u een vraag waarbij u niet lichamelijk onderzocht hoeft te worden ? Vraagt u dan om een beeldbel-afspraak.

Afpraken kunt u online maken via het patiëntenportaal.

 

 

Dossierinzage

Sedert 1 juli 2020 is het mogelijk om via ons patiëntenportaal uw dossier in te zien. Na inloggen ziet u wat er over u geregistreerd staat in onze computer.
Wat kunt u zien ?
* uw gezondheidsproblemen
* uw medicatielijst
* allergieën en andere zaken waarmee rekening gehouden moet worden bij medicatiegebruik.
* uitslagen van onderzoeken van de afgelopen 14 maanden; inclusief eventuele opmerkingen die hier door de huisarts bij zijn geschreven. Kijk voor toelichting op bloeduitslagen op de website van de Nederlandse Vereniging voor Klinische Chemie en Laboratoriumgeneeskunde.
* het verslag van uw bezoeken aan de praktijk vanaf 01-07-2020 (de conclusie en het met u afgesproken beleidsplan). U kunt dus wat met u besproken is in de praktijk thuis nog eens rustig nalezen.

1 juli is de datum van landelijke invoering van inzage in uw dossier. De software is nieuw en in ontwikkeling. We vinden het dan ook prettig als u eventuele onvolkomenheden in de software doorgeeft aan feedback@pharmeon.nl. Zet in deze mail geen medische gegevens over uzelf ! Ziet u onjuistheden in uw dossier, geeft u dat dan aan ons door via een E-consult.
De inzage in uw dossier werkte eerst alleen nog via de website, maar vanaf heden (4 september) ook via de Uw zorg online-app.

U kunt deze gegevens alleen ZELF zien na inloggen in de beveiligde patiëntenomgeving. Uw gegevens zijn niet toegankelijk voor anderen.
Als u ons toestemming hiervoor gegeven heeft zijn uw medische gegevens wel (gedeeltelijk) zichtbaar voor de arts op de huisartsenpost of spoedeisende hulp. Ze zijn echter nooit toegankelijk voor verzekeraars, gemeente, werkgever, arbodienst of anderen.

Patiëntenportaal

Voorkom lange wachttijden aan de telefoon door gebruik te maken van ons patiëntenportaal. Hier kunt u een afspraak maken met de assistente of met de huisarts. Via het portaal kunt u per E-consult vragen stellen aan de huisarts of praktijkondersteuner.

Heeft u nog geen toegang tot ons patiëntenportaal ? U kunt op hier eenvoudige wijze een account aanmaken.

Tussen 10.30 en 11.00 uur en tussen 12.30 en 13.30 uur zijn we telefonisch alleen voor spoed bereikbaar.

 

Uw medisch dossier

* Velen van u hebben ons toestemming gegeven voor het zichtbaar maken van uw medisch dossier op de huisartsenpost en spoedeisende hulp. Hier kunt u lezen hoe dat in zijn werk gaat. Enkele mensen hebben ook aangegeven dat hun gegevens NIET ingezien mogen worden.
Heeft u hierover nog niets met ons afgesproken ? Dan wordt uw dossier door een tijdelijke corona-maatregel van de overheid toch door ons open gezet voor inzage in spoed-situaties. Dus ook zonder uw toestemming. Het kan namelijk van groot belang zijn voor uw behandeling om onder meer te weten welke medicijnen u gebruikt en welke afspraken met u gemaakt zijn over wel of niet beademen.

Wilt u dat uw dossier ook na deze periode geraadpleegd kan worden door de dokter van de huisartsenpost ? Geef dan uw toestemming via volgjezorg.nl. Op deze website kunt u ook zien wanneer en door wie uw gegevens bekeken zijn.
Het is voorstelbaar dat er ook dingen in uw dossier staan die u niet zomaar wilt delen, bijvoorbeeld dat u psychische klachten heeft gehad. Neemt u dan contact met ons op, we kunnen delen van uw dossier afschermen voor inzage.

Wilsverklaringen

* Veel mensen zijn bang voor wat er kan gebeuren. U misschien ook wel. Gelukkig knappen de meeste mensen op. Als het hard toeslaat kan echter een behandeling op de IC met beademing nodig zijn. Met name voor mensen op hogere leeftijd of met gezondheidsproblemen is dit heel zwaar. Zij maken vaak weinig kans op genezing. Het is goed hier eens over na te denken en te praten met anderen. Met uw naasten en met ons. Wilt/kunt u thuisblijven, opname in het Coronahotel, ziekenhuisopname ?? Op thuisarts.nl kunt u hier meer over lezen. Ook dit filmpje kan hierbij helpen.

Formulieren voor het vastleggen van uw wilsverklaring kunt u hier downloaden.
U kunt altijd een afspraak maken om dit met de huisarts te bespreken. Hier wordt tijd voor vrijgemaakt. We kunnen dit telefonisch doen of met een video-consult waarbij u samen met uw naaste aanwezig kunt zijn.

Onze vakanties

29 april t/m 10 mei 2024

15 juli t/m 2 augustus 2024

21 t/m 25 oktober 2024

23 t/m 27 december 2024

Waarneming voor spoedgevallen in onze vakanties door huisartsenpraktijk Deckers. Tijdens weekend- en feestdagen: Spoedpost Roermond

 

Plattegrond